오늘날처럼 급변하는 시장 환경 속에서 기업이 지속가능한 성장을 이루려면, 과거와는 다른 접근 방식이 필요합니다. 더 이상 모든 고객을 대상으로 하는 대량 마케팅으로는 한계에 봉착할 수 밖에 없습니다. 대신 시장 세분화(Segmentation), 표적 시장 선정 (Targeting), 포지셔닝(Positioning)이라는 전략적 접근을 통해 고객을 심층적으로 이해하고, 자사의 핵심 역량을 가장 효과적으로 집중하며, 고객의 마음 속에 독보적인 가치를 각인시키는 것이 성공적인 마케팅의 필수조건이 되었습니다.
1. 시장 세분화 : 고객 중심 전략의 출발점
1.1 시장세분화란 무엇인가?
시장을 세분화한다는 것은 거대한 집단을 특정 기준에 따라 이질적인 하위 그룹으로 나누는 과정을 의미합니다. 이는 “모든 고객을 동일한 방식으로 만족시키는 것은 불가능하다”는 현실적인 전제에서 시작됩니다. 고객마다 욕구, 선호도, 구매 행동이 모두 다르기 때문에, 이들을 하나의 덩어리로 보고 마케팅 전략을 수립하는 것은 비효율적일 뿐 아니라 자원 낭비로 이어질 수 있습니다.
고객들은 각기 다른 욕구와 선호, 그리고 구매 성향을 지니고 있기 때문에, 이들을 하나의 집단으로 묶어 동일한 마케팅 전략을 적용하는 것은 비효율적일 수 있습니다.
시장 세분화의 주요 목적은 다음과 같습니다.
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고객의 통찰력 강화 : 다양한 고객군별 니즈와 성향을 명확히 이해함으로써, 훨씬 더 정교하고 개인화된 맞춤화 전략 수립이 가능해집니다. 이는 마치 고객 한 사람 한 사람에게 필요한 옷을 재단하듯, 각기 다른 요구에 부응하는 제품과 서비스를 제공하는 기반이 됩니다.
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자원 활용의 최적화 : 기업의 제한된 마케팅 자원 (시간, 예산, 인력)을 가장 효과적인 고객 세그먼트에 집중함으로써 마케팅 효율성을 극대화할 수 있습니다. 이는 투입 대비 산출 효과를 높여 궁극적으로 기업의 수익성 향상에 기여합니다.
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경쟁 우위 확보 : 각 시장 세그먼트의 특정한 요구에 맞춘 차별화된 가치를 제공함으로써, 경쟁사와 다른 독자적인 포지션을 구축하고 시장 내에서 확고한 경쟁 우위를 선점할 수 있습니다.
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신규 기회의 발견 : 아직 주목 받지 못했거나 잠재력이 있는 틈새 시장 (Niche Market)을 확보하는데 중요한 역할을 합니다.
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고객 만족 및 충성도 향상 : 고객의 개별적인 기대에 부합하는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 구축하며, 궁극적으로 높은 고객 충성도를 확보할 수 있습니다.
오늘날의 시장은 과거 어느 때보다 고도로 세분화되고 빠르게 변화하고 있습니다. 따라서 시장 세분화는 단순히 선택적인 전략이 아니라, 기업이 지속 가능한 경쟁력을 유지하기 위한 필수적인 경영 활동이 되었습니다.
1.2 시장 세분화의 절차
성공적인 시장 세분화를 위해서는 단순히 시장을 나누는 것을 넘어, 면밀한 분석과 전략적 판단이 수반되는 체계적인 절차가 필요합니다. 그 주요 단계는 다음과 같습니다.
시장 세분화 기준을 설정할 때에는 고객의 특성 뿐만 아니라 행동 양식과 심리적 요소까지 함께 고려해야 합니다.
1.
세분화 기준 설정 (Segmentation Bases/Variables) : 시장을 나눌 기준을 선정하는 단계입니다. 이 변수들은 고객의 특성, 행동, 심리 등을 반영해야 합니다. 대표적인 변수들은 다음과 같습니다.
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지리적 변수 : 고객이 거주하는 지역, 도시 규모, 기후 등 지리적 특성에 기반한 구분입니다. 예를 들어, 난방기 제조업체는 추운 지역에, 에어컨 제조업체는 더운 지역에 집중할 수 있습니다.
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인구통계학적 변수 : 성별, 연령, 소득 수준, 직업, 학력, 가족 규모 등 인구학적 특성입니다. 이 변수들은 측정하기 용이하고 고객의 기본적인 니즈와 밀접하게 관련되어 있어 가장 널리 사용됩니다.
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심리분석적 변수 : 고객의 라이프스타일, 가치관, 성격 등 내연적인 심리적 특성입니다. 이 변수들은 고객의 동기와 태도를 이해하는데 깊이를 더합니다.
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행동적 변수 : 제품 사용 빈도, 구매 계기, 추구하는 편익, 브랜드 충성도, 구매 준비 단계 등 고객의 실제 행동 패턴과 관련된 특성입니다. 이는 마케팅 전략에 가장 직접적으로 반영될 수 있는 변수입니다.
2.
세그먼트 분석 및 프로파일링
선택된 세분화 기준에 따라 실제 고객 데이터를 수집하고 분석하여, 각 시장 세그먼트의 구체적인 특징을 파악합니다. 이 단계에서는 각 세그먼트의 수익성, 성장 가능성, 경쟁 수준 등을 평가하고, 해당 세그먼트에 속하는 고객 들의 인구통계학적 심리분석적 행동적 특징을 상세히 기술하는 프로파일(Profile)을 작성합니다. 이 프로파일은 타겟팅에 필요한 정량적 정성적 정보를 제공합니다.
세분화된 시장이 실제 마케팅 활동에 효과적으로 활용할 수 있는지를 면밀히 검토하는 과정이 필요합니다.
3.
세분 시장의 유효성 검토 (Evaluating Segment Effectiveness) : 도출된 세분 시장이 실제로 마케팅 활동에 효과적으로 활용 가능한지 엄격하게 검토해야 합니다. 유효한 세분 시장은 다음 조건을 충족해야 합니다.
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측정 가능성(Measurability) : 세분 시장의 규모, 구매력, 특성 등을 객관적으로 측정할 수 있어야 합니다.
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접근가능성(Accessibility) : 해당 세분 시장에 도달할 수있는 효과적인 마케팅 커뮤니케이션 및 유통 채널이 존재해야 합니다.
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실질성(Substantiality) : 세분 시장이 충분한 규모와 수익성을 가져서, 마케팅 노력을 기울일 가치가 있어야 합니다. 너무 작은 시장은 투자대비 효과가 낮을 수 있습니다.
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차별성(Differentiability) : 각 세분 시장이 서로 명확하게 구별되는 특징을 가지고 있어야 하며, 각기 다른 마케팅 믹스에 다르게 반응해야 합니다.
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실행 가능성 (Actionability) : 각 세분 시장에 맞는 효과적인 마케팅 프로그램을 개발하고 실행할 수 있는 기업의 역량과 자원이 충분해야 합니다.
이러한 체계적인 분석 과정을 통해 기업은 자사의 역량과 시장 환경에 가장 적합한 세분 시장을 도출하고 다음 단계인 표적 시장 선정으로 나아갈 수 있습니다.
2. 표적 시장 선정 : 성공 확률을 높이는 전략적 집중
시장 세분화가 성공적으로 완료되면, 기업은 자사의 자원과 역량을 가장 효율적으로 투입할 표적 시장 (Target Market)을 선정해야 합니다. 이는 기업의 성공 가능성을 극대화하는 결정적인 단계입니다.
기업은 세분화된 각 시장이 지닌 전략적 가치륵 개별적으로 면밀히 평가해야 합니다.
2.1 세분 시장 평가 기준
표적 시장을 결정하기에 앞서 기업은 세분화 과정에서 도출된 각 세분 시장이 지닌 전략적 가치를 다각도로 면밀히 평가해야 합니다. 주요 평가항목은 다음과 같습니다.
1.
시장 규모 및 성장성 : 현재 세그먼트의 크기와 함께 미래의 성장 잠재력을 평가합니다. 시장의 규모가 크고 성장 가능성이 높을 수록 기업의 매출 및 수익 목표 달성에 유리하지만, 그만큼 경쟁 또한 치열할 수 있음을 고려해야 합니다.
2.
구조적 매력도 : 해당 세분 시장 내부의 경쟁 환경과 잠재적인 위험 요소를 분석합니다.
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산업 내 경쟁 강도 : 기존 경쟁사의 수, 강도, 시장 점유율, 브랜드 충성도 등을 고려합니다. 경쟁이 치열할수록 수익성은 낮아질 수 있습니다.
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잠재적 진입자의 위험 : 새로운 경쟁자가 시장에 진입하기 쉬운지, 진입 장벽은 높은지 등을 평가합니다.
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대체재의 위협 : 다른 제품이나 서비스가 해당 세분 시장의 고객 니즈를 충족시킬 수 있는 가능성을 평가합니다.
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구매자의 교섭력 : 고객이 가격을 낮추거나 더 나은 서비스를 요구할 수 있는 힘을 평가합니다.
3.
자사 역량과의 부합성 : 아무리 시장이 크고 매력적이라도, 기업의 장기적인 목표, 핵심 역량, 재정적 자원, 기술력, 브랜드 자산 등과 부합하지 않는다면 성공 가능성은 낮아집니다. 기업은 해당 세분 시장에서 경쟁 우위를 확보하고 지속적으로 가치를 창출할 수 있는지 자사의 강점과 약점을 객관적으로 평가해야 합니다. 예를 들어, 특정 기술력을 보유한 기업은 그 기술력을 활용할 수 있는 세분 시장에 집중하는 것이 유리합니다.
이러한 평가 과정을 통해 기업은 가장 매력적이고 적합한 세분 시장을 식별할 수 있습니다.
2.2 표적 시장 선정 전략의 유형
각 세분 시장에 대한 평가가 끝나면, 기업은 자사의 목표와 자원에 가장 적합한 하나 또는 그 이상의 세분화 시장을 표적 시장으로 선정합니다. 표적 시장 선정에는 여러 가지 전략적 접근 방식이 있습니다.
특정 니치 시장을 공략함으로써 강력한 시장 지위를 확보할 수 있지만, 해당 시장의 환경 변화나 경쟁 심화에는 상대적으로 취약할 수 있습니다.
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단일시장 집중 : 기업의 자원이 제한적이거나 특정 분야에서 압도적인 경쟁 우위를 가지고 있을 때, 하나의 매력적인 세분 시장에 모든 마케팅 노력을 집중하는 전략입니다. 특정 니치 시장을 공략하여 강력한 시장 지위를 구축할 수 있지만, 해당 시장의 변화나 경쟁 심화에 취약할 수 있습니다.
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선택적 전문화 : 여러 세분 시장을 선정하되, 각 세분 시장이 서로 직접적인 연관성이 없어도 각각이 매력적이고 기업이 목표에 부합할 때 사용하는 전략입니다. 위험 분산 효과가 있으며, 각 시장에 맞는 맞춤형 전략을 구사할 수 있습니다.
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제품 전문화 : 특정 제품을 개발하여 여러 세분 시장에 판매하는 전략입니다. 특정 제품 분야에서는 전문성을 확보하고 규모의 경제를 달성할 수 있지만, 해당 제품에 대한 수요가 감소할 경우 위험에 노출 될 수 있습니다.
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시장 전문화 : 특정 고객 그룹의 다양한 니즈를 충족시키기 위해 여러 제품을 제공하는 전략입니다. 고객과의 관계를 강화하고 고객 충성도를 높일 수 있지만, 해당 고객 그룹의 특성이 변할 경우 어려움을 겪을 수 있습니다.
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전체 시장 커버리지 : 모든 세분 시장을 표적 시장으로 삼고, 각 시장에 맞는 다양한 제품과 마케팅 프로그램을 제공하는 전략입니다. 이는 일반적으로 자원과 역량이 풍부한 대기업에서 채택하며, 다시 두 가지로 나눌 수 있습니다.
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대량마케팅 : 세분 시장 간의 차이를 무시하고 전체 시장에 하나의 마케팅 믹스를 제공하는 전략입니다. 규모의 경제를 통해 비용 효율성을 높일 수 있지만, 모든 고객의 니즈를 충족시키기 어려워 비효율적일 수 있습니다.
◦
차별화 마케팅 : 여러 세분 시장을 표적 시장으로 선정하고, 각 시장에 맞는 차별화된 마케팅 믹스를 제공하는 전략입니다. 고객 만족도를 높이고 매출 증대에 기여할 수 있지만, 더 많은 비용과 자원이 소모됩니다.
기업은 자사의 상황과 시장 환경을 종합적으로 고려하여 가장 적절한 표적 시장 선정 전략을 선택해야 합니다.
2.3 전략 선택 시 고려 요소
표적 시장 선정 전략을 선택할 때에는 다음 요인들을 종합적으로 고려하여 최적의 결정을 내려야 합니다.
자원이 제한된 기업의 경우 하나의 세분 시장에 집중하는 전략이 현실적인 선택일 수 있으며, 반대로 자원이 풍부한 대기업은 전체 시장을 포괄하는 전략을 고려할 수 있습니다.
1.
기업 자원 : 기업이 보유한 재정, 기술, 인적 자원의 규모와 특성은 선택 가능한 전략의 폭을 결정합니다. 자원이 제한적이라면 단일 세분 시장 집중이 현실적일 수 있으며, 대기업은 전체 시장 커버리지를 고려할 수 있습니다.
2.
제품 동질성 : 제품이 고객들에게 얼마나 동질적으로 인식되는지에 따라 전략이 달라질 수 있습니다. 설탕이나 소금처럼 표준화된 제품은 대량 마케팅이 적합할 수 있으나, 자동차나 패션 의류 처럼 차별성이 중요한 제품은 세분화 전략이 필수적입니다.
3.
제품 수명 주기 단계 : 제품이 도입, 성장, 성숙, 쇠퇴의 어느 단계에 있는지에 따라 전략이 달라집니다. 도입기에는 특정 세분 시장에 집중하고, 성장기에는 다양한 세분 시장으로 확대하여 쇠퇴기에는 가장 수익성 있는 시장에만 집중할 수 있습니다.
4.
시장동질성 : 시장 내 고객들의 욕구, 선호도, 구매 행동이 얼마나 유사한지에 따라 전략이 달라집니다. 고객들의 니즈가 매우 이질적이라면 차별화 마케팅이 효과적이고, 반대로 동질적이라면 대량 마케팅도 고려해 볼 수 있습니다.
5.
경쟁사 전략 : 경쟁사들이 어떤 표적 시장 선정 전략을 사용하고 있는지 분석하는 것은 매우 중요합니다. 경쟁사와 유사한 전략을 통해 경쟁 우위를 확보하거나, 차별화된 전략으로 틈새시장을 공략할 수도 있습니다. 예를 들어, 경쟁사가 전체 시장을 공략하고 있다면, 기업은 특정 세분 시장에 집중하여 전문성을 확보하는 전략을 펼칠 수 있습니다.
이러한 요인들을 종합적으로 분석하여 기업의 성공 가능성을 가장 높일 수 잇는 표적 시장 선정 전략을 수립해야 합니다.
2.4 사회적으로 바람직한 표적 시장 마케팅
기업의 표적 시장 선정은 단순히 경제적 이윤 추구를 넘어 사회적 책임을 반드시 고려해야 합니다. 특히 취약 계층이나 특정 제품 군에서 사회적으로 바람직하지 않은 마케팅 활동이 발생할 수 있으므로, 이에 대한 윤리적 고려가 필수적입니다.
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취약 계층 대상 마케팅에 대한 윤리 고려 : 아동, 청소년, 노인 등 사회적, 경제적으로 취약한 계층을 대상으로 하는 마케팅은 특히 주의가 필요합니다. 과도한 구매를 유도하거나, 사실과 다른 정보로 소비자를 현혹하는 행위는 사회적으로 비난받을 수 있으며, 기업의 장기적인 이미지에 악영향을 미칩니다.
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사회적 논란이 될 수 있는 제품군에 대한 조심스러운 접근 : 담배, 술, 도박, 고금리 대출 상품 등 사회적으로 유해하다고 인식되는 상품에 대한 마케팅은 엄격한 규제와 높은 윤리적 기준이 요구됩니다. 기업은 사회적 영향력을 인식하고 책임감 있는 마케팅을 수행해야 합니다.
•
환경적 지속 가능성과 관련된 메시지의 진정성 유지 : 최근 소비자들이 환경 문제와 지속 가능성에 대한 인식이 높아지면서, 친환경 제품이나 지속 가능한 소비를 지향하는 고객층을 표적 시장으로 삼는 기업들이 늘고 있습니다. 그러나 기업은 단순히 친환경 이미지를 가장하는 ‘그린 워싱(Greenwashing)을 피하고, 진정성 있는 노력과 투명한 정보를 통해 사회적 가치를 창출해야 합니다.
기업은 단기적인 이익보다는 장기적인 관점에서 기업의 사회적 책이모가 윤리적 기준을 준수하며, 사회적으로 바람직한 방향으로 표적 시장 마케팅을 전개해야 합니다. 이는 기업의 브랜드 이미지 향상과 함께 지속 가능한 성장을 가능하게 하는 중요한 요소입니다.
3. 포지셔닝
표적 시장이 선정되면, 기업은 해당 표적 시장 고객들의 마음속에 자사의 제품이나 브랜드가 경쟁사와 차별화된 독특한 위치를 차지하도록 하는 포지셔닝 전략을 수립해야 합니다. 포지셔닝은 고객이 제품이나 브랜드에 대해 가지는 인식과 이미지를 형성하는 전략적 과정입니다. 단순한 슬로건을 넘어, 기업이 제공하는 핵심 가치가 고객의 안식 체계에 어떻게 자리매김할지를 결정합니다.
포지셔닝 전략은 제품 또는 브랜드가 전달하고자 하는 핵심 가치나 차별화된 메시지에 따라 여러 유형으로 구분될 수 있습니다.
3.1 포지셔닝 전략 유형
포지셔닝 전략은 제품이나 브랜드가 제공하는 핵심 가치나 강조하고자 하는 메시지에 따라 다양하게 분류될 수 있습니다.
1.
속성 또는 편의 기반 포지셔닝 : 제품의 특정 물리적 속성 (예: ‘초고속’, ‘방수 기능’)이나 고객이 얻을 수 있는 기능적 또는 감성적 편익 (예: ‘피부 진정’, ‘에너지 충전’)을 강조하여 포지셔닝 하는 전략입니다. 이는 제품이 고객에게 제공하는 직접적인 가치를 부각시킵니다.
2.
가격과 품질 포지셔닝 : 제품의 가격과 품질 간의 관계를 강조하여 포지셔닝 하는 전략입니다. ‘고가~고품질’(명품 브랜드), ‘중간가격-적절한 품질’)대중 브랜드), ‘저가격-고가치’(가성비 브랜드)를 다양한 조합으로 고객에게 인식될 수 있습니다.
3.
용도 또는 사용 상황 기반 포지셔닝 : 제품이 특정 상황이나 용도에 가장 적합하다는 것을 강조하여 포지셔닝하는 전략입니다. 예를 들어, ‘운동 후 빠른 회복을 위한 음료’ 또는 ‘가족 나들이에 최적화된 SUV와 같이 특정 컨텍스트에서의 유용성을 부각시킵니다.
4.
타깃 사용자 기반 포지셔닝 : 특정 사용자 그룹에 적합한 제품임을 강조하여 포지셔닝 하는 전략입니다. 이는 해당 사용자 그룹이 추구하는 가치나 라이프스타일과 제품을 연결시킵니다.
5.
경쟁사 대비 포지셔닝 : 경쟁사와 비교하여 자사 제품의 우월성을 강조하거나, 경쟁사와는 다른 차별점을 부각시켜 포지셔닝하는 전략입니다.
6.
제품 범주 포지셔닝 : 특정 제품 범주를 대표하는 브랜드로 자리매김하거나, 아예 새로운 제품 범주를 참조하여 포지셔닝 하는 전략입니다.
7.
감성 중심 포지셔닝 : 제품이 고객에게 전달하는 감성적 가치나 경험을 강조하여 포지셔닝 하는 전략입니다. 이는 고객의 감성에 호소하여 브랜드와의 깊은 유대감을 형성하고 높은 충성도를 이끌어내는 데 효과적입니다.
현재 고객들이 자사 제품 및 브랜드를 어떻게 인식하고 있는지, 그리고 경쟁사 제품과 비교했을 때 어떤 시장 위치에 있는지를 정확히 파악하는 것이 중요합니다.
3.2 포지셔닝 실행 절차
1.
현재 인식 분석 : 가장 먼저, 현재 고객들이 자사 제품이나 브랜드를 어떻게 인식하고 있는지, 그리고 경쟁사 제품과 비교하여 어떤 위치에 있는지 파악해야 합니다. 이를 위해 설문조사, 심층 인터뷰, 소셜 미디어 분석 등을 활용할 수 있습니다. 특히 “지각도”는 고객들이 특정 제품 범주 내에서 경쟁 브랜드를 어떤 차원 (예:가격, 품질, 혁신성-전통성)에서 인식하고 있는지를 시각적으로 보여주는 매우 유용한 도구입니다.
2.
차별화 요소 정의 : 현재의 인식을 파악한 후, 경쟁사보다 우월하거나 독특한 핵심 역량, 가치 제안, 또는 특징을 파악하여 명확한 차별점을 정의해야 합니다. 이 차별점은 제품의 기능, 디자인, 서비스, 유통 채널, 기업의 문화나 이미지 등 다양한 측면에서 나올 수 있습니다. 중요한 것은 고객에게 실용적인 가치를 제공하고 경쟁사가 쉽게 모방할 수 없는 것이어야 한다는 점입니다.
3.
이상적인 포지셔닝 결정 : 고객에게 매력적이면서도 기업의 역량과 일치하며, 경쟁사와 명확하게 차별화될 수 있는 최적의 포지셔닝을 선택합니다. 이 단계에서 선택된 포지셔닝은 기업의 “독특한 판매 제안(Unique Selling Proposition, USP)으로 요약될 수 있습니다. 이 USP는 고객에게 왜 우리 제품을 사야 하는가?”에 대한 명확하고 설득력 있는 답을 제공해야 합니다.
4.
포지셔닝 진술문 개발 : 선택된 포지셔닝을 명확하고 간결하게 요약한 포지셔닝 진술서를 작성합니다. 이는 내부적으로 모든 마케팅 활동의 방향을 제시하는 나침반 역할을 하며, 팀원들 간의 일관된 이해를 돕습니다.
5.
일관된 실행 : 설정된 포지셔닝을 고객들에게 효과적으로 전달하기 위해 마케팅 믹스(4P : Product, Price, Place, Promotion)의 모든 요소를 일관되게 조정하고 실행해야 합니다.
•
제품 : 포지셔닝에 맞는 제품 특징, 품질 수준, 디자인, 브랜드 명 포장 등을 개발하거나 개선합니다.
•
가격 : 포지셔닝된 가치를 반영하는 가격 전략을 수립합니다. 예를 들어 프리미엄 포지셔닝이라면 고가 정책을, 가성비 포지셔닝이라면 합리적인 가격을 책정합니다.
•
유통 : 포지셔닝 된 고객층이 접근하기 쉽고 브랜드 이미지에 부합하는 유통 채널을 선택합니다.
•
촉진 : 광고, 홍보, 판매 촉진, 디지털 마케팅 등 모든 마케팅 커뮤니케이션 활동을 통해 포지셔닝 메시지를 일관되고 강력하게 전달합니다.
6.
지속적 모니터링 및 재포지셔닝 : 시장 환경과 고객 인식이 끊임없이 변화하므로, 설정된 포지셔닝이 여전히 유효한지 지속적으로 모니터링해야 합니다. 경쟁사의 새로운 전략, 기술 변화, 소비자 트렌드 변화에 따라 필요에 따라 포지셔닝을 미세 조정하거나, 심지어 완전히 새로운 포지셔닝으로 ‘재포지셔닝’을 시도할수도 있습니다. 재 포지셔닝은 기존 이미지를 바꾸는 어려운 과정이므로 신중하게 접근하고 충분한 자원을 투입해야 합니다.
시장세분화, 표적시장 선정, 그리고 포지셔닝은 현대 마케팅 전략의 핵심적인 구성 요소로, 전체 전략의 뼈대를 형성합니다.
4. 결론
시장 세분화 (Segmentation), 표적 시장 선정 (Targeting), 포지셔닝
은 현대 마케팅 전략의 핵심 구조를 이룹니다. 이 세 가지 단계는 단순히 이론에 그치지 ㅇ낳고, 고객 중심 사고를 바탕으로 한 실행력 있는 전략 수립을 통해 기업의 생존과 성장, 나아가 지속 가능한 브랜드 구축에 결정적인 영향을 미칩니다.
고객에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 자사의 강점을 효과적으로 활용하고, 가장 매력적인 시장에 전략적으로 집중하는 것이 중요합니다.
고객을 세심히 이해하고, 자사의 강점을 활용하여 가장 매력적인 시장에 집중하며, 고객의 마음 속에 차별화된 가치를 각인시키는 것이 오늘날 경쟁 우위를 확보하고, 장기적인 성공을 이루는 길입니다. 이러한 STP전략의 성공적인 작용은 기업이 급변하는 시장 속에서 나아가야 할 명확한 방향을 제시하고, 불확실성 속에서도 빛나는 성과를 창출할 수 있도록 돕는 강력한 기반이 될 것입니다.